Kursus ini memperkenalkan dan membiasakan peserta didik dengan ungkapan dan frasa yang relevan dan berguna yang biasa ditemukan dan digunakan dalam ranah pengalaman pelanggan dalam konteks pariwisata dan perhotelan. Kelas ini dirancang untuk memberikan kesempatan bagi para profesional untuk mengembangkan kemampuan bahasa Inggris mereka secara lebih komunikatif dan bermakna.